来源：爱游戏官方正版下载 发布时间：2024-01-26 21:47:21
广州的地下存在密布的管网，其中不少是排水管网。畅顺的管网可以帮助市民“排走忧愁”，一旦遇到堵塞则可能在市民眼前“堆积忧愁”。
11月至今，广州水投排水公司根据广州12345政务服务便民热线的信息，帮助市民在责任范围内疏通排水管道堵点。一些堵点被快速疏通，一些堵点则因种种原因耗费较长时间才完成疏通。一些存在堵塞隐患的管道，该公司也向市民做好提醒告知工作，以待堵塞情况实际发生时立即采取一定的措施。通过多种方式疏通市民眼前“堵点”，广州水投排水公司做好城市地下管网“管家”角色。
“希望尽快派人来帮忙！”11月7日上午，家住广州市白云区钟落潭镇大纲领村桃园四巷一民宅的罗女士拨通12345热线求助。据罗女士反映，她怀疑自家附近下水道出现堵塞，排水困难污水已反涌进家中。
广州水投排水公司接到12345工单后，赶在7日中午到达罗女士住所，这一迅速行动让正为污水反涌进家中不知道怎么来处理的罗女士一下子安心许多。经工作人员核查，罗女士所反映的下水道确实存在堵塞现象。广州排水公司迅速对该下水道进行清疏。经过清疏作业，该下水道“堵点”被解除，反涌入屋的污水渐渐退去。
“上午打电话中午就有人来处理了，神速！”在随后的电话回访中，罗女士对广州水投排水公司的反应迅速给予“非常满意”评价。
“单靠我自己，没有很好的方法疏通。”11月3日，居住在广州市海珠区瑞宝瑞源街十巷的谢先生，拨打12345热线求助。据谢先生反映，他怀疑自家附近下水道内有死老鼠滞留，不仅导致排水困难且散发异味。由于自己不是专业技术人员也没有专业工具，谢先生迫切希望获得专业处置。
接到12345的工单后，广州水投排水公司迅速派员到场。但经现场核查，工作人员发现该处堵塞难以立即处理。“怀疑堵塞的下水道因管径较小需要机械加人工同步清疏；由于下水道位于城中村内街内巷，大型清疏车辆只能停在巷外；清疏作业需要封路，但现场人流量大；清疏作业难免有声响，需要避开居民休息时间。”排水公司相关工作人员介绍，种种客观条件，让清疏人员只能在交通低峰且非居民休息时间作业。工作人员一方面对谢先生及周边居民做好沟通解释工作，另一方面见缝插针抢点清疏。终于在11月9日凌晨，堵塞下水道的死老鼠和垃圾等杂物被清理干净。
“虽然有难度，但他们没放弃，解决我的急难愁盼问题。”在电话回访中，谢先生同样给予“非常满意”评价。
在12345转派的众多求助中，广州水投排水公司偶尔会遇到实况与市民反映情况存在一定的差异之案例。对于这类案例，排水公司工作人员也会“多留心眼”。
“这处地方，已经不是第一次堵上了。”11月8日，居住在天河区长兴街道岑村东街井巷的李女士致电12345热线，反映自家附近有下水道存在频繁堵塞问题。接到12345转派工单后，广州水投排水公司派出工作人员到达现场。但经过核查，工作人员并未曾发现市民所指的下水道存在堵塞。
“虽然我们到场时没看到堵塞，但不排除堵塞曾经发生过，以后也有再发生的可能性。”现场处置工作人员介绍，有的堵塞物可能在清疏前已发生位移；如今不是雨季，一些堵塞可能因雨量少而不明显。为了让李女士安心，现场处置工作人员向李女士留下广州水投排水公司对外服务热线电话号码，告知如遇突发堵塞可以每时每刻联系；广州水投排水公司还将根据李女士的反映，加强对涉事管道及周边的巡查监管及清疏养护。