原标题：记者帮丨“12000元补漏”调查②：家政维修陷阱频发，市民呼吁行业规范

  家住杭州大学路新村的陈大伯家里漏水，上网找了“品牌”家政公司，花了12000元维修却越修越漏……事情到底如何来解决？（详情戳这里）

  前两天，陈大伯给潮新闻记者打来电话。他说，潮新闻报道后，施工方已经给他来电，表示要归还12000块钱。另外，有关部门也已经介入调查，目前他也在等有关部门的处理结果。

  郑女士是家里厨房的水池堵住了，她在网上查到家政公司的电话，也是一个私人号码。“他们的维修工过来检查后，说要用下水道疏通剂给我通，一瓶要400块钱。”郑女士说，本来说好一瓶就可以通好的，结果倒了三瓶还是没通。最后还另外找了人过来，用机器疏通管才搞定，“他那个疏通水道的管子很长，按米算的，一米也要200块，说用了三米多。”最后算下来要1850块钱。郑女士觉得这么贵，自己可能被骗了，于是通过114找到了公司的官方电话打过去，“对方给我的回复是，凡是倒药水的通下水道的，都不是我们公司的。”意识到问题的郑女士，再给上门的公司打电话，对方回应，“你去投诉好了，投诉到哪里都没用的。”

  同样给记者爆料，遇到类似问题的还有杭州市民周先生。他是家里的4台空调出现了制冷问题，在家门口信箱里找到的家政服务小卡片。

  “维修工说，空调不制冷，要加氟利昂。加完以后，他就走了。但是过了一段时间，我们用的时候发现，又不制冷了。”周先生说，他还有一个出租房，里面还有两台空调也有问题，当时也叫了这个维修工去看，看了以后，说其中一台空调坏了，他回收走，这样做才能够免掉给另外一台空调加氟利昂的钱。这次维修一共花了他两千多块钱，还有一台“坏了的”空调被回收走。结果，没有一台空调是修好的。周先生告诉潮新闻记者，修东西的人还给了他一张收据，上面还盖了品牌家政公司的公章，后来他找到此公司去问，人家说，上面的公章是假的。这个维修工也是查无此人。“再打电话过去的时候，对方已经把我拉黑了。”

  在采访过程中，记者看出，无论是天价补漏还是天价通下水道，市民对于网上家政乱象“屡禁不止”意见很大。

  市民翁先生：此现状为何会屡禁不止？这个行业急需规范，建议能有专业的公司去干这个事情，或者能不能有规范的网络站点平台，这样大家就不会去找小作坊做家政了。

  市民胡先生：现在的问题是，大家利用互联网有时候找不到正规渠道下单。都说不能轻信这些虚假广告，但是被骗的人这么多，说明这一个市场缺乏有效的监管。

  市民张女士:这个行业有没有条例进行规范的？是不是能够有个相关的管理部门，对施工师傅的统一管理，价格的统一定价，这样才可以保证市场管理有序。

  同时大家普遍关心，若遇到类似问题该怎么样保护自身利益，当自身利益被侵犯时，应该找哪个部门投诉，记者将会继续跟进。